車両と通信できていない可能性があります。

下記をお試し下さい。

1．イグニッションオンになっているか確認する（ベンツの場合はスタートボタンを2度押し）

2．奥までしっかり差し込んでいるか確認する

上記で改善されない場合は弊社サポートまでお問い合わせ下さい。